Retours & Remboursements

Délai de Retour

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Pour les billets d'événement, les retours sont soumis à la politique de l'organisateur de l'événement et doivent être demandés au moins 48 heures avant la date de l'événement.

Comment Retourner

1. returns.sections.howToReturn.steps.1
2. Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner
3. returns.sections.howToReturn.steps.3
4. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
5. Renvoyez l'article en utilisant l'étiquette de retour fournie

Processus de Remboursement

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Les remboursements seront émis selon la méthode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou émetteur de carte.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits numériques ou contenu téléchargeable
• Cartes-cadeaux ou bons d'achat
• Articles marqués comme vente finale ou non retournables au moment de l'achat
• Articles usagés ou endommagés qui ne sont pas dans leur état d'origine
• Articles sans étiquettes ou emballage d'origine

Frais de Retour

Les frais de retour dépendent de la raison de votre retour :

• Notre erreur : Si nous vous avons envoyé le mauvais article ou un produit défectueux, nous couvrirons les frais de retour.
• Changement d'avis : Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, vous serez responsable des frais de retour.

Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez retourner votre achat original et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.