Politique de Confidentialité

Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, adresse e-mail et informations de contact
• Informations de paiement et de facturation
• Identifiants de compte et préférences
• Historique d'achat et détails des transactions
• Communications avec notre équipe de service client
• Informations sur l'appareil et le navigateur lors de l'utilisation de notre plateforme

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter vos commandes et livrer les billets
• Communiquer avec vous concernant vos achats et votre compte
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales

Partage d'Informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Organisateurs d'Événements : Nous partageons les informations nécessaires avec les organisateurs d'événements pour traiter vos achats de billets
• Processeurs de Paiement : Pour traiter vos paiements de manière sécurisée
• Fournisseurs de Services : Services tiers qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme
• Exigences Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser comment vous utilisez notre plateforme
• Fournir du contenu personnalisé et des recommandations
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

Vos Droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Vous opposer ou restreindre certaines activités de traitement
• Exporter vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à . privacy@raavve.com.

Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Cependant, aucune transmission internet n'est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

Transferts Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail ou par un avis sur notre plateforme. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.