Devoluciones y Reembolsos

Período de Devolución

returns.sections.returnWindow.paragraph1

Para los boletos de eventos, las devoluciones están sujetas a la política del organizador del evento y deben solicitarse al menos 48 horas antes de la fecha del evento.

Cómo Devolver

1. returns.sections.howToReturn.steps.1
2. Selecciona el pedido que contiene el artículo que deseas devolver
3. returns.sections.howToReturn.steps.3
4. Empaca el artículo de forma segura en su embalaje original con todas las etiquetas puestas
5. Envía el artículo de vuelta usando la etiqueta de devolución proporcionada

Proceso de Reembolso

returns.sections.refundProcess.paragraph1

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Por favor, permite de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Productos digitales o contenido descargable
• Tarjetas de regalo o vales
• Artículos marcados como venta final o no retornables en el momento de la compra
• Artículos usados o dañados que no están en su estado original
• Artículos sin etiquetas o embalaje original

Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío de devolución dependen de la razón de tu devolución:

• Nuestro error: Si te enviamos el artículo equivocado o un producto defectuoso, cubriremos el costo del envío de devolución.
• Cambio de opinión: Si estás devolviendo un artículo porque cambiaste de opinión, serás responsable del costo del envío de devolución.

Intercambios

Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si deseas una talla, color o artículo diferente, por favor devuelve tu compra original y realiza un nuevo pedido del artículo que deseas.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío de devolución.