Entrega y Envío
Todo lo que necesitas saber sobre la entrega de entradas y el acceso a eventos
Entradas Electrónicas
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- →Acceso a las entradas inmediatamente después de la compra
- →Entradas en la aplicación móvil y por correo electrónico
- →Opción de imprimir o mostrar desde el teléfono
- →Código QR seguro para verificación
¿Cómo recibir las entradas?
1. Correo electrónico
Después de completar el pago, recibirás un correo de confirmación con las entradas en formato PDF y un enlace de descarga.
2. Cuenta
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mis Pedidos", donde encontrarás todas las entradas compradas.
3. Aplicación
Descarga la aplicación Raavve y ten todas tus entradas siempre a mano en tu teléfono.
Entrada al Evento
En el lugar del evento, simplemente muestra tu entrada con el código QR:
- →Abre la entrada en tu teléfono o imprímela
- →Muestra el código QR al personal en la entrada
- →Después de escanear el código, recibirás una pulsera/sello
- →Listo - puedes disfrutar del evento
⚠ Importante
Cada código QR solo se puede escanear una vez. No compartas tus entradas con terceros a menos que quieras transferirles los derechos de entrada.
Devoluciones y Cancelación
La política de devoluciones depende del organizador del evento:
Antes del evento
Posibilidad de devolución según los términos del organizador (generalmente hasta 14 días antes del evento)
Eventos cancelados
Reembolso completo automático dentro de 14 días hábiles
Eventos pospuestos
Opción de obtener un reembolso o usar la entrada para la nueva fecha
Para solicitar un reembolso, ve a la sección "Mis Pedidos" y selecciona la opción "Reembolso de Entrada".
Productos Físicos
En caso de comprar productos físicos (camisetas, pósters, etc.):
Mensajería (InPost, DPD)
Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles
Costo: 15-20 PLN
Casillero InPost
Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles
Costo: 12 PLN
* Envío gratis para pedidos superiores a 200 PLN
Preguntas Frecuentes
No recibí el correo con la entrada, ¿qué debo hacer?→
Revisa tu carpeta de SPAM/Correo no deseado. Si tampoco está ahí, inicia sesión en tu cuenta y descarga la entrada desde la sección "Mis Pedidos". Si los problemas persisten, contáctanos a través del formulario de contacto.
¿Puedo transferir la entrada a otra persona?→
Sí, las entradas se pueden transferir. Solo envía el archivo PDF o una captura de pantalla del código QR. Recuerda que la persona que use la entrada primero entrará al evento.
¿Qué pasa si mi teléfono se queda sin batería?→
Recomendamos imprimir la entrada como respaldo o tomar una captura de pantalla y guardarla sin conexión. En situaciones excepcionales, contacta al personal del evento - generalmente es posible la verificación de identidad basada en documento de identidad.
¿Cómo rastrear un paquete con productos físicos?→
Después del envío de tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento del paquete. El enlace de rastreo también se puede encontrar en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta.
¿Tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier asunto relacionado con entregas y entradas.