Lieferung & Versand
Alles was Sie über Ticketlieferung und Veranstaltungszugang wissen müssen
Elektronische Tickets
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- →Zugang zu Tickets sofort nach dem Kauf
- →Tickets in der mobilen App und per E-Mail
- →Möglichkeit zum Ausdrucken oder Anzeigen vom Handy
- →Sicherer QR-Code zur Verifizierung
Wie erhalte ich Tickets?
1. E-Mail
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tickets im PDF-Format und einem Download-Link.
2. Konto
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich "Meine Bestellungen", wo Sie alle gekauften Tickets finden.
3. App
Laden Sie die Raavve-App herunter und haben Sie alle Ihre Tickets immer griffbereit auf Ihrem Handy.
Veranstaltungszugang
Am Veranstaltungsort zeigen Sie einfach Ihr Ticket mit dem QR-Code:
- →Öffnen Sie das Ticket auf Ihrem Handy oder drucken Sie es aus
- →Zeigen Sie den QR-Code dem Personal am Eingang
- →Nach dem Scannen des Codes erhalten Sie ein Armband/Stempel
- →Fertig - Sie können die Veranstaltung genießen
⚠ Wichtig
Jeder QR-Code kann nur einmal gescannt werden. Teilen Sie Ihre Tickets nicht mit Dritten, es sei denn, Sie möchten ihnen die Zutrittsrechte übertragen.
Rückgabe und Stornierung
Die Rückgaberichtlinie hängt vom Veranstalter ab:
Vor der Veranstaltung
Rückgabemöglichkeit gemäß den Bedingungen des Veranstalters (normalerweise bis zu 14 Tage vor der Veranstaltung)
Abgesagte Veranstaltungen
Automatische vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen
Verschobene Veranstaltungen
Option auf Rückerstattung oder Nutzung des Tickets für den neuen Termin
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie zum Bereich "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Option "Ticket-Rückerstattung".
Physische Produkte
Beim Kauf physischer Produkte (T-Shirts, Poster, etc.):
Kurier (InPost, DPD)
Lieferzeit: 2-4 Werktage
Kosten: 15-20 PLN
InPost Paketstation
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Kosten: 12 PLN
* Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 200 PLN
Häufig gestellte Fragen
Ich habe die E-Mail mit dem Ticket nicht erhalten, was soll ich tun?→
Überprüfen Sie Ihren SPAM/Junk-Ordner. Wenn die E-Mail auch dort nicht ist, melden Sie sich in Ihrem Konto an und laden Sie das Ticket aus dem Bereich "Meine Bestellungen" herunter. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Kann ich das Ticket an eine andere Person übertragen?→
Ja, Tickets können übertragen werden. Senden Sie einfach die PDF-Datei oder einen Screenshot des QR-Codes. Denken Sie daran, dass die Person, die das Ticket zuerst verwendet, zur Veranstaltung gelassen wird.
Was ist, wenn mein Handy leer ist?→
Wir empfehlen, das Ticket als Backup auszudrucken oder einen Screenshot zu machen und offline zu speichern. In Ausnahmesituationen wenden Sie sich an das Veranstaltungspersonal - eine Identitätsprüfung anhand des Ausweises ist normalerweise möglich.
Wie verfolge ich ein Paket mit physischen Produkten?→
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketnummer. Den Tracking-Link finden Sie auch im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kontos.
Haben Sie Fragen?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihnen bei allen Lieferungs- und Ticket-Angelegenheiten zu helfen.